《南帝北丐用户权益》

所属游戏:|发表时间:2010-08-27 16:05:15

  南帝北丐用户权益

  前言:

  很高兴大家在众多网页游戏中选择了《南帝北丐》。作为一群武侠迷,能为广大武侠迷和即将成为武侠迷的玩家们带来一款充满“武侠味”的web-game,是我们由衷的心愿。当然,选择《南帝北丐》对您来说绝对是个英明的抉择,相信体验以后您绝对会为自己的睿智拍手叫绝。这份公告的内容,旨在告诉所有玩家,您在51wan《南帝北丐》中可以享受到的所有权益,当然,前提是您遵循了《南帝北丐用户协议》中的玩家守则哦!

  一、正常游戏的权益

  尽管接近2012灾害频发,大陆网络南北不调、经常间歇性抽风,游戏机房可能遭受被挖断光缆、设备故障或意外停电,游戏服务器可能被无道德人士恶意攻击或者因我们的程序漏洞导致服务器崩溃、挂机,都无法阻止您正常游戏的权益。当然,前边提到的内容都是属于“人力不可抗拒”的意外故障,我们也没有办法保障在这些故障时您也可以正常游戏,但是,一旦出现此类问题,51wan《南帝北丐》的所有玩家享受到以下故障补偿:

  根据故障时间,补偿等长的全局打怪经验双倍、掉宝率双倍的效果。

  所以,一旦出现服务器宕机或崩溃等导致该服务器所有玩家无法登陆故障,您可以通过联系51wan在线客服来要求补偿,小问题24小时内补偿,重大问题需视问题是否稳定再做补偿(游戏例行维护或节假日前更新维护不包含在内)。具体补偿时间需详见官方公告。

  二、BUG补偿权益

  首先对游戏中的BUG给您带来的不便深表歉意!我们致力于营造一个没有任何BUG的游戏世界,但毕竟这是太理想的状态。游戏中难免出现一些BUG给您带来不便,包括且不限于充值丢单、卡号、卡任务、卡关卡或数据异常,所以,一经发现请尽快联系51wan在线客服,清晰描述问题的详细情况(最好可以附上截图哦,可以帮助我们更快的解决问题),我们客服人员将尽快为您的游戏BUG进行建单,并尽快解决您的问题。

  但是,不可否认,往往游戏中的一些BUG可能由于很难重现或不易分析故障原因,导致问题处理延时,相信BUG延时必然会给您带来不愉快的体验。在这里,我们做出一个24小时承诺:

  我们将尽力在24小时内解决玩家的任何BUG,如果超时,玩家有权索取超时补偿。补偿标准为:在BUG建单超过24小时后,每超出0~24小时,补偿玩家价值50元宝的虚拟道具或礼券。

  如果是大范围BUG,我们在解决BUG后也将进行全服补偿,不单独对某个玩家再另行补偿,具体的补偿内容将会在官网公告。

  三、有偿BUG反馈权益

  不可否认这个世界上最聪明的不是游戏的主策划,而是我们的玩家。虽然有人说在游戏的世界里,XX职业很无敌,但我们一直坚信,“没有最强的职业,只有最强的玩家”。任何玩家,都有义务向官方举报游戏中的BUG(详见《南帝北丐用户协议》),但同时,玩家反馈的任何BUG也都有权向官方索取反馈奖励,即,有偿BUG反馈权益。当然,前提是您所反馈的BUG并未被修正且您是第一个反馈该BUG的玩家。游戏中的BUG有小有大,小至1个做别字,大至数据异常,奖励的标准自然也不一样,以下是《南帝北丐》BUG反馈奖励标准:

  1) 一级:影响游戏数据安全与金融体系

  一级BUG大致分类:包括且不限于刷元宝、级别,攻击服务器或游戏机密数据泄露等。

  用户反馈奖励标准:价值RMB 1000以上的虚拟道具,无上限。由官方依具体情况而定。

  2) 二级:影响游戏平衡性,损害玩家利益

  二级BUG大致分类:包括且不限于刷银子、侠客、装备、荣誉、修为、帮派威望、资源、玩家数据异常等。

  用户反馈奖励标准:价值RMB200至1000元的虚拟道具。由官方依具体情况而定。

  3) 三级:影响范围较广,但危害性不大

  三级BUG大致分类:包括且不限于系统数据异常、游戏功能无法正常使用、游戏内链接错误、服务器宕机等。

  用户反馈奖励标准:价值RMB50至200元的虚拟道具。由官方依具体情况而定。

  4) 四级:好的玩法、功能建议以及游戏优化

  四级BUG大致分类:游戏界面错位、错别字、显示异常、图片错误等优化内容或好的玩法、功能建议等。

  用户反馈奖励标准:价值RMB5至50元的虚拟道具的适当奖励。由官方依具体情况而定。

  反馈方式:

  一级BUG请直接联系官方24小时客服电话:4006-500-581

  二级、三级BUG请联系在线客服:http://help.51wan.com/service_index.php

  四级BUG可发布至游戏论坛客服专区或邮件至以下地址:nb@51wan.com

  四、盗号找回权益

  任何火爆的游戏都难免被不法份子时时惦记,官方不支持任何线下交易行为,且因帐号或密码给与其他玩家导致的一切后果不做任何补偿(详见《南帝北丐用户协议》),但是,如果您真的不小心遇到人心不古,51wan《南帝北丐》还将给您提供一根救命稻草。如果您发现帐号被盗,请尽快修改密码并踢对方下线;如果密码已经被篡改,请联系官方客服进行帐号冻结(需提供帐号注册信息以确认您的帐号所有权),避免游戏内的财产被继续转移,同时根据在线客服提示,提供相关信息辅助找回密码;但是,如果最终真的发生了不幸:

  每个51wan《南帝北丐》游戏用户,在帐号注册成功后的12个自然月内,将还可以享受一次帐号被盗恢复的权益。

  因网页游戏的架构本质和客户端游戏有较大区别,且盗号恢复涉及人力操作复杂,我们仅能在能力范围之内,为玩家提供1年1次的免费恢复服务,但由于游戏中的部分物品的产生本来就存在随机性(如装备、神器、侠客等),所以肯定无法恢复到与帐号被盗前完全一致,还请谅解。

  申请帐号被盗恢复操作流程:

  1) 联系在线客服,索要《被盗物品找回申请表》(以下简称“申请表”);

  2) 填写申请表并打印,与身份证复印件一同传真至010-62414528;

  3) 工作人员审核确认申请信息,并由客服电话反馈玩家可否找回,或需要补全资料;

  4) 技术人员进行被盗物品恢复操作(最大限度恢复,但不排除有无法恢复内容);

  5) 恢复完成后由客服电话告知玩家结果。

  五、其他权益

  其他《南帝北丐》用户权益继续添加中,尽请期待。

  51wan《南帝北丐》博爱运营团队

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